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喬家大院被“摘星牌”誰之過
時間:2019-08-12 08:58:22  來源:新華社  作者:

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 文化和旅游部近日發布消息,對山西省晉中市喬家大院景區予以取消質量等級處理。一時間這個因電影《大紅燈籠高高掛》和電視劇《喬家大院》而廣為人知的晉商院落,備受關注。一個知名5A級景區被徹底“摘星牌”,背后有哪些問題值得反思?
  過度商業化 環境衛生差
  門票性價比不高
  喬家大院始建于清乾隆年間,1986年祁縣政府依托喬家大院原址設立祁縣民俗博物館,后更名為祁縣喬家大院民俗博物館。隨著知名度迅速提高,這些年來喬家大院的游客越來越多。與此同時,這個景區也出現諸多問題,文化和旅游部對喬家大院的暗訪調查報告,點出了喬家大院被“摘星牌”的癥結所在。
  一方面,景區旅游產品類型單一,更新換代較慢。另一方面,景區過度商業化問題嚴重,影響景區品質提升。景區內購物場所數量較多、面積較大、經營秩序和規范有待提升。
  此外,停車場、游客中心、導游講解、景區內各類軟硬件設施也普遍存在問題。
  記者走訪發現,主要景點在中堂需要近一個小時,138元的門票及120元的導游講解費用確實較貴。
  運營企業能力不足
  政府監督不力
  采訪中,不少知情人對喬家大院被“摘星牌”并不意外。過度商業化、環境差等問題將矛頭直指喬家大院的管理部門,引進的市場化公司在景區運營過程中的能力也遭受質疑,管理體制不順同時制約著景區發展。
  ——運營企業能力被質疑。景區內發現的陳列產品單一、經營秩序紊亂等問題均由運營主體喬旅公司負責。據悉,2016年,祁縣政府為豐富喬家大院景區業態成立了喬旅公司,負責運營除在中堂之外的其他三堂一園及周邊建設。
  ——政府不能對景區周邊進行有效管理。據當地政府相關人員介紹,在喬家大院的打造過程中,祁縣政府對喬家大院所在地喬家堡村實行了整村拆遷,拆遷后的喬家堡村民大都依托喬家大院及周邊商業生活。居民占據違建商鋪隨意兜售產品,經營不規范且形象差。
  ——管理體制機制不順,監管履責缺位。據晉中市政府相關負責人介紹,喬家大院景區目前共有6家運營主體,多頭管理導致景區管理混亂。
  閉館集中整治 調整價格
  8月7日,喬家大院開始閉館十天,全面清理商業店鋪,并圍繞游客中心、停車場、展室和服務質量等方面存在的問題進行集中整改,并且在重新開放時調整價格。
  祁縣相關部門也指出,喬家大院將集中一個月的時間突擊整改,利用半年的時間規范提升,一年內重新再創5A品牌。
    目前,晉中市和祁縣相關部門按照文化和旅游部提出的6個方面、33項突出問題和自我查擺的4個方面、12項問題進行整改,并成立了多個專項工作組,對喬家大院景區的整改、問責、提質增效進行部署。
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